Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estos Términos son un contrato entre tú y Better Planet LLC (operando como "One Place") que rige tu uso de la App. Al crear una cuenta o usar la App, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App. Importante: las Secciones 6 a 14 describen riesgos que tú asumes y limitan nuestra responsabilidad, y la Sección 16 regula cómo se resuelven las disputas. Léelas con atención.
One Place es una plataforma que ayuda a las personas a descubrirse y comunicarse en torno a intereses y lugares compartidos — incluidas citas (Conectar, Double Date, pools y planes), botes y yates (Modo Yate), hoteles (Modo Hotel), gimnasios y compañeros de entrenamiento (los modos Gym), salidas nocturnas (Party Partner), salas en vivo por lugar (Places), mascotas y su cuidado (Pets), planes de experiencias y atracciones, espacios de coworking y el área de Bienestar. One Place solo proporciona las herramientas de presentación y comunicación. No somos una agencia de citas ni casamentera, ni agencia de viajes, corredor de fletes o tour operador, ni gimnasio, proveedor médico, de salud mental o de bienestar, ni hotel u operador hotelero, ni promotor de vida nocturna u organizador de eventos, ni proveedor de cuidado de mascotas, guardería animal o servicios veterinarios, ni operador de atracciones o venta de entradas, ni agencia de empleo, ni marketplace, custodio (escrow) o procesador de pagos, ni aseguradora. No organizamos, supervisamos, alojamos, aseguramos ni participamos en ninguna reunión, cita, viaje, entrenamiento, evento o acuerdo entre usuarios, y no somos parte de nada que los usuarios acuerden entre sí.
Al usar la App declaras y garantizas que: tienes al menos 18 años; puedes celebrar un contrato vinculante; no tienes prohibido usar la App según la ley aplicable; nunca has sido condenado por un delito sexual o violento y no estás obligado a registrarte como delincuente sexual en ningún lugar; y no has sido expulsado previamente de One Place.
Proporciona información veraz, mantén tus credenciales seguras y no suplantes a nadie ni crees una cuenta para otra persona. Una cuenta por persona. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.
Aceptas no: acosar, amenazar o abusar de nadie; publicar contenido ilícito, de odio o de explotación sexual, ni nada que involucre a menores; hacer spam, estafas, publicidad o solicitar dinero; crear perfiles falsos o falsear tu edad; extraer datos (scraping) o usar bots; usar la App para nada ilegal; ni intentar interrumpir u obtener acceso no autorizado a la App. Las infracciones pueden conllevar la eliminación de contenido, la suspensión o una expulsión permanente.
Conservas la propiedad de tu contenido y nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita (sublicenciable a nuestros proveedores) para alojarlo, almacenarlo, adaptarlo por motivos técnicos y mostrarlo según sea necesario para operar la App (por ejemplo, mostrar tu perfil a otros y entregar tus mensajes). Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo lo ya compartido o lo exigido por ley. Eres el único responsable de tu contenido y confirmas que tienes derecho a compartirlo. Si nos envías sugerencias o ideas, podemos usarlas sin obligación hacia ti. La App en sí — su marca, diseño, software y contenido distinto del contenido de los usuarios — pertenece a One Place o a sus licenciantes; no puedes copiarla, revenderla ni aplicar ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita.
No realizamos verificaciones de antecedentes penales y no verificamos la identidad, edad, salud, cualificaciones ni intenciones de ningún usuario (ver la Sección 9 sobre verificación). Cualquier persona que conozcas a través de la App es un desconocido. Si decides comunicarte o reunirte con otro usuario — a solas o en grupo — lo haces de forma voluntaria y enteramente bajo tu propio riesgo, y eres el único responsable de tu seguridad, tus decisiones y tu conducta. Toma precauciones razonables: reúnete en lugares públicos, avisa a alguien adónde vas, organiza tu propio transporte y nunca compartas información financiera. Las funciones de seguridad de la App (insignias de verificación, reportes, bloqueos) son solo ayudas y no garantizan tu seguridad. La App no es un servicio de emergencias — si estás en peligro, contacta de inmediato a los servicios de emergencia locales. En la máxima medida permitida por la ley, One Place no es responsable de los actos u omisiones de ningún usuario, en línea o fuera de línea, incluidos agresiones, hostigamiento, acoso, engaño, robo, daños materiales, daños emocionales o físicos, enfermedades de transmisión sexual, o cualquier otra lesión o pérdida derivada de las interacciones, matches o encuentros entre usuarios.
Todo lo indicado en la Sección 6 aplica a cada modo de la App. Además, y en la máxima medida permitida por la ley:
Algunas funciones pueden usar inteligencia artificial (por ejemplo, asistencia de moderación o sugerencias). El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto o inapropiado a pesar de nuestras salvaguardas; se ofrece solo por conveniencia, no constituye consejo de ningún tipo (médico, legal, financiero, de seguridad ni de otro tipo) y no representa afirmaciones de hecho de One Place. Eres responsable del uso que le des. Si alguna vez ofrecemos conversaciones con personajes de IA, estarán identificadas como tales. Nada en la App constituye asesoramiento profesional de ningún tipo.
La insignia "Verificado" solo significa que, en un momento dado, una selfie pareció coincidir con las fotos de perfil del usuario mediante procesamiento automático. No es prueba de identidad, edad, carácter ni seguridad, y no es una verificación de antecedentes. La información del perfil la proporcionan los usuarios y puede ser falsa, incompleta o desactualizada. No confíes en una insignia ni en un perfil como garantía de nada.
One Place no es un marketplace, corredor, agente, custodio (escrow) ni procesador de pagos de nada que los usuarios acuerden entre sí. No procesamos, retenemos, garantizamos ni mediamos pagos, depósitos o repartos de costos entre usuarios (por ejemplo, alquiler de botes o planes compartidos). Nunca envíes dinero a personas que no hayas conocido y verificado por ti mismo. Cualquier acuerdo financiero entre usuarios es exclusivamente suyo, y no somos responsables de impagos, fraudes o disputas derivadas de él.
Hay tolerancia cero con el contenido objetable y los usuarios abusivos. Puedes reportar o bloquear a cualquier usuario desde su perfil o desde un chat. Revisamos los reportes de contenido objetable y actuamos dentro de 24 horas — eliminando el contenido y expulsando al usuario que lo publicó cuando se confirma una infracción. Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear o revisar contenido o comunicaciones, y no actuar ante una infracción no supone renunciar a nuestros derechos. También podemos limitar funciones, suspender o expulsar de forma permanente las cuentas que infrinjan estos Términos. Una cuenta expulsada no puede iniciar sesión.
Algunas funciones pueden ofrecerse por una tarifa o mediante un modelo freemium; el precio se muestra antes de la compra y se procesa a través de la App Store / Google Play según sus condiciones. Si se ofrecen suscripciones, se renuevan automáticamente hasta que las canceles en los ajustes de tu cuenta del App Store / Google Play, y se aplican las reglas de reembolso de la tienda.
La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin particular y el funcionamiento ininterrumpido o sin errores. No garantizamos que obtengas matches, citas, parejas, viajes ni ningún resultado en particular.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) One Place, su dueño, empleados y proveedores no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos o reputación; (b) no somos responsables de lesiones personales, muerte, angustia emocional, daños materiales o cualquier otra pérdida derivada de la conducta de los usuarios, de los encuentros en persona o de las actividades descritas en la Sección 7; (c) no somos responsables de hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos cortes de servicio, servicios de terceros o fuerza mayor; y (d) nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo relacionado con la App no excederá el mayor entre el monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al reclamo o cincuenta dólares estadounidenses (USD 50).
Liberación. En la máxima medida permitida por la ley, liberas a One Place y a sus filiales de reclamos, demandas y daños de todo tipo, conocidos o desconocidos, que surjan de o estén relacionados con disputas con otros usuarios o con lugares y servicios de terceros. Estas limitaciones son una base fundamental del acuerdo entre tú y nosotros y sobreviven a la terminación.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (por ejemplo, en algunas jurisdicciones, la responsabilidad por negligencia grave o dolo), ni limita los derechos obligatorios del consumidor en tu país de residencia.
Nos indemnizarás y mantendrás indemne a One Place frente a reclamos, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: tu contenido; tu uso de la App y cualquier actividad en tu cuenta; tu conducta hacia otros usuarios, en línea o fuera de línea; tu violación de derechos de terceros; tu participación en cualquier encuentro, viaje, entrenamiento o actividad gestionada a través de la App; o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso por infracciones, y podemos modificar o descontinuar la App o cualquier función en cualquier momento. Podemos actualizar estos Términos y publicaremos una nueva fecha de "Última actualización"; si los cambios son sustanciales, daremos aviso razonable en la App. El uso continuado implica que aceptas los cambios. Las Secciones 5 a 14 y 16 a 18 sobreviven a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Si tienes una disputa con nosotros, contáctanos primero en support@oneplace-app.com — la mayoría de los problemas se resuelven de manera informal dentro de 30 días. En su defecto, las disputas se resolverán ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia te den derecho a otro foro. En la medida permitida por la ley, los reclamos solo podrán presentarse a título individual (no como acción colectiva o representativa) y deberán interponerse dentro de un año desde los hechos que los originan.
Si descargaste la App desde el App Store de Apple: estos Términos son entre tú y One Place únicamente, no con Apple; tu licencia es una licencia intransferible para usar la App en dispositivos Apple que poseas o controles, según lo permiten las condiciones del App Store; Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte; si la App no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificar a Apple para el reembolso del precio de compra (si lo hubo), y Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía; One Place, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo relativo a la App (incluidos responsabilidad por producto, cumplimiento legal o regulatorio, protección al consumidor y propiedad intelectual); declaras que no te encuentras en un país embargado ni figuras en ninguna lista de partes prohibidas del gobierno de EE. UU.; y Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti. Si descargaste la App desde Google Play, también aceptas cumplir las condiciones de servicio de Google Play.
Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y One Place sobre la App. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer una disposición no implica renuncia. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor del servicio. Nada aquí crea una relación de sociedad, agencia o empleo entre tú y One Place ni entre usuarios. Estos Términos están disponibles en español e inglés: cuando la ley imperativa de tu país exija la versión en el idioma local, esa versión prevalece; en caso contrario, prevalece la versión en inglés.
support@oneplace-app.com — también para notificaciones legales.